Klachtenfunctionaris (freelance/ZZP)
De Posten

Functieomschrijving

Ben jij een zelfstandige gedreven, daadkrachtige en
oplossingsgerichte klachtenfunctionaris met een frisse
blik? Heb je ervaring met klachtenbemiddeling en heb je
een goed ontwikkeld tactisch en empathisch vermogen?
En wil jij bijdragen aan het verbeteren van onze kwaliteit
van zorg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie
• Je behandelt klachten van klanten en/of naasten.
• Je zorgt voor opvang van en advies aan klanten en/of naasten die een klacht hebben.
• Je biedt bijstand en bemiddeling bij afhandeling van de klacht aan de klager en betrokken zorgverleners.
• Daarnaast draag je bij aan signalering, rapportage en advies richting directie.
• De trends die je signaleert worden benut om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.

Functie eisen

Jouw profiel
• Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
• Een afgeronde opleiding klachtenfunctionaris of een mediation- opleiding is een pré.
• Je bent een stabiele, open, hartelijke persoon met relativeringsvermogen en gevoel voor humor.
• Je kunt goed luisteren en bent in staat jezelf mondeling en schriftelijk goed uit te drukken.
• Vanwege het omgaan met vertrouwelijke informatie en de onafhankelijke positie is integriteit en betrouwbaarheid een vanzelfsprekend vereiste.
• Ervaring binnen de (ouderen)zorg is een pré.

Inschaling

Wij bieden
• Een uitdagende functie met veel vrijheid.
• Een marktconform tarief.
• Beschikbaarheid in overleg.
• De startdatum is zo snel als mogelijk.

Bijzonderheden

Solliciteren
Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Graag ontvangen we jouw motivatie en CV uiterlijk 17 juli a.s. per mail via solliciteren@deposten.nl.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Rick van Geffen, manager Woonzorg, via telefoonnummer 053-4753753.

Type Vacature
Intern nummer 2020-06
Organisatie De Posten
Locatie De Posten in Enschede
Postcode 7544LR
Stad Enschede
Werkveld Verpleging & Verzorging en Thuiszorg
Opleidingsniveau Hbo
Arbeidstijd In overleg
Uren van 3
Uren tot 36
Arbeidsovereenkomst in overleg
CAO Verpleging & Verzorging en Thuiszorg
Informatie verkrijgen bij Rick Hogenboom, directeur
Functie(s) Overig
Publicatiedatum 30-06-2020
Ingangsdatum 30 juni 2020
Reageer voor 17-07-2020
Nummer 53579
Doorsturen Bekijk PDF

De Posten

de Posten kenmerkt zich door zijn missie; hartelijk, huiselijk en hulpvaardig. Daarmee bedoelen we dat we een organisatie zijn met hartelijke medewerkers die belangstelling tonen voor bewoners en collega's en je het gevoel geven welkom te zijn; een plek dus waar mensen graag willen wonen. Hulpvaardig zijn we in de zin van kundig in het dienstverlenen en kundig in het verlenen van zorg. Omdat wij in kleine zelforganiserende teams werken bieden wij veel ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing en zijn wij in staat flexibel en adequaat in te spelen op specifieke zorgwensen. Van eenvoudige huishoudelijke hulp, tot verzorging en verpleging aan huis. De Posten richt zich op datgene waar de cliënt zelf nog toe in staat is en ondersteunt daar waar het moeilijker of niet meer gaat. Samen kijken wij naar de mogelijkheden, samen zoeken wij naar de beste oplossing. Want samen werkt het beter.

Meer over De Posten