Vacatures

Functieomschrijving

Als Medewerker Servicepunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, bewoners, cliënten, medewerkers en andere relaties van de organisatie. Je zorgt voor een warm welkom, beantwoordt vragen en verbindt mensen door naar de juiste contactpersoon. Daarnaast ondersteun je de organisatie met diverse administratieve en organisatorische werkzaamheden.

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, klantgerichtheid en dienstverlening centraal staan. Dankzij jouw inzet voelen bezoekers en bellers zich geholpen en verlopen de dagelijkse processen soepel.

De dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het doorverbinden naar de juiste personen, het ontvangen en te woord staan van bezoekers en hen wegwijs maken binnen de organisatie, en het registreren en afhandelen van meldingen, vragen en verzoeken. Je verricht administratieve werkzaamheden en verwerkt gegevens in systemen, ondersteunt bij praktische zaken rondom leegkomende woningen en verzorgt de postverwerking en uitgifte van dienstkleding.

Je signaleert bijzonderheden, storingen of calamiteiten en handelt volgens geldende procedures. Daarnaast voer je diverse organisatorische en facilitaire ondersteunende werkzaamheden uit die bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse processen op locatie. De functie vraagt dat je goed kunt schakelen tussen verschillende taken en ook tijdens drukke momenten overzicht houdt.

De rol biedt variatie: geen dag is hetzelfde. Je werkt in een omgeving waar gastvrijheid en servicegerichtheid centraal staan en waar jouw organisatietalent en professionele houding echt het verschil maken. Er is ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen en je werkt in een prettige werkomgeving met betrokken collega’s.

De functie is gepositioneerd op locatie Het Zonnehuis en wordt aangeboden voor 8 tot 24 uur per week (in overleg). Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform cao VVT, met het salaris passend binnen FWG 30. Verder biedt de organisatie mogelijkheden voor belastingvoordeel op fiets, laptop en meer, opleidingsmogelijkheden, eindejaarsuitkering, vakantiegeld en een BalansBudget voor extra verlofuren.

Werken bij Vereen betekent bijdragen aan een goed leven voor ouderen in de regio Zwolle, met ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en het aandragen van verbeteringen binnen de organisatie.

Functie eisen

Afgeronde mbo-opleiding niveau 3, Enkele jaren relevante werkervaring in een ondersteunende, administratieve of servicegerichte functie, Ervaring met administratieve werkzaamheden en geautomatiseerde systemen, Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, Kennis van gangbare applicaties en digitale systemen, Affiniteit met dienstverlening binnen de zorg- of maatschappelijke sector is een pré, Representatief en professioneel, Nauwkeurig en gestructureerd, Zelfstandig en stressbestendig, Integer en zorgvuldig in het omgaan met vertrouwelijke informatie

Inschaling

Medewerker Servicepunt