Vacatures

Functieomschrijving

Als Medewerker HR Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt binnen de frontoffice van de dienst Mens in Ontwikkeling (MiO). In deze rol beantwoord je vragen van leidinggevenden en medewerkers over urenmanagement en -registratie en zorg je ervoor dat roosters van regelmatig werkenden correct en actueel zijn ingevoerd. Je werkt hiervoor nauw samen met collega’s van de salaris- en personeelsadministratie en met teamleiders en secretariaten.

Je werkzaamheden draaien om het bieden van ondersteuning en het bewaken van de kwaliteit van HR-processen en -systemen. Je neemt telefoontjes aan, verwerkt vragen en meldingen in Topdesk en geeft voorlichting en uitleg over applicaties aan behandelteams en leidinggevenden. Wanneer je bijzonderheden signaleert in systemen onderneem je adequaat actie en stem je af met betrokken collega’s. Daarnaast draag je bij aan interne communicatie door berichten via Brein (intranet) op te stellen en te delen over actuele systemen of wijzigingen die spelen.

Naast het dagelijkse contact met gebruikers denk je actief mee over het optimaliseren van HR-processen. Je krijgt de ruimte om verbeteringen voor te stellen en helpt bij de verdere ontwikkeling van de dienstverlening van de servicedesk. De functie is hybride ingericht, je werkt deels op locatie in Deventer en deels thuis. Je komt te werken in een team binnen een grotere organisatie, waarbij collegialiteit en samenwerking belangrijk zijn voor het leveren van betrouwbare en toegankelijke HR-ondersteuning.

Functie eisen

minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur ervaring met SDB en/of Topdesk, snelle eigenmaking van nieuwe systemen, zelfstandig kunnen werken en goed in teamverband, flexibel in werktijden en inzet, stressbestendig en snel schakelen, oplossingsgerichte mindset, efficiënt en klantgericht, vermogen om (complexe) vragen logisch te analyseren en correct te verwerken in systemen

Inschaling

Medewerker Servicedesk HR