Vacatures

Functieomschrijving

Als frontofficemedewerker bij MEE Samen in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met een beperking, hun netwerk, professionals en andere organisaties die telefonisch contact opnemen. Je zorgt voor een vriendelijk en professioneel eerste contact, neemt vragen en aanmeldingen op en registreert deze in het registratiesysteem zodat een consulent in de regio de vraag kan oppakken. Het werkveld is divers: je praat met mensen met uiteenlopende hulpvragen en leert daardoor steeds bij.

Naast het telefonisch contact voer je uiteenlopende administratieve en ondersteunende taken uit. Dit varieert van correspondentie en het verwerken van digitale aanmeldingen tot het ondersteunen bij fondsaanvragen en kopieerwerkzaamheden. Je biedt ook facilitaire ondersteuning, zoals het beheer van kantoorartikelen en het bestellen bij leveranciers. Binnen het team FrontOffice werk je zelfstandig aan deze taken, maar stem je voortdurend af met directe collega’s om te zorgen dat de telefonische bereikbaarheid en de overige administratieve werkzaamheden goed zijn ingevuld.

De organisatie hecht waarde aan samenwerking: je zoekt actief de verbinding met consulenten in de regionale teams, die expertise hebben op terreinen als niet-aangeboren hersenletsel, licht verstandelijke beperkingen en autisme spectrum stoornissen. Door regelmatig overleg en contact houd je de lijnen kort en zorg je dat informatie goed doorstroomt binnen de organisatie. Het team waarin je werkt bestaat uit vijf collega’s met elk hun eigen specialisme, waardoor er ruimte is voor onderlinge afstemming en kennisdeling.

MEE Samen biedt in deze functie ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De diversiteit aan vragen en werkzaamheden maakt het werk afwisselend en uitdagend: geen dag is precies hetzelfde. De functie wordt aangeboden binnen een omgeving die inzet op inclusie en gezamenlijke oplossingen voor cliënten, met aandacht voor professionele samenwerking en betrokken collega’s.

Functie eisen

Een relevante afgeronde opleiding op MBO-niveau (bijv. administratief/secretarieel), Kennis van Office 365, Word, Excel, AI, Representatief en goede mondelinge vaardigheden, Cliënt-/klantgericht en empathisch, Ordelijk en systematisch werken, Zoekt actief samenwerking op, Staat stevig in de schoenen

Inschaling

Officemedewerker / Frontoffice