Vacatures

Functieomschrijving

Gastvrij, sociaal en stressbestendig? Als medewerker receptie ben jij het visitekaartje van Medisch Spectrum Twente. Jij ontvangt patiënten en bezoekers, zorgt voor een warme ontvangst en helpt hen op weg met informatie en doorverwijzing. Je beheert de balies en de telefooncentrale en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van patiënten, familieleden en collega’s.

Je werkzaamheden variëren van het controleren en registreren van patiëntgegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem tot het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en storingsmeldingen. In acute situaties behandel je noodoproepen en dienstoproepen; je houdt het hoofd koel en schakelt adequaat met de juiste hulpverleners. Daarnaast beantwoord je vragen via e-mail en het patiëntenportaal en draag je bij aan een prettig verloop van het bezoek aan het ziekenhuis.

Je werkt in een professioneel en hecht team dat diensten draait op verschillende locaties, waaronder het ziekenhuis aan het Koningsplein, de Spoedpost en de buitenlocaties in Oldenzaal en Haaksbergen. De receptie- en telefonieteams bemannen balies en telefonie 24/7, waardoor je rooster ook avonden, nachten, weekenden en feestdagen kan bevatten volgens een vooraf bekend dienstrooster.

Binnen het team heerst een informele doch professionele sfeer. Je werkt samen met collega’s van verschillende disciplines en levert een concrete bijdrage aan de gastvrijheid en veiligheid van de ziekenhuisomgeving. Er is aandacht voor ontwikkeling: MST biedt mogelijkheden voor bijscholing en doorgroeien binnen het ziekenhuis. Verder zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij een grote zorgorganisatie, zoals toeslagen voor onregelmatige diensten en diverse personeelsvoordelen.

MST benadrukt dat werken bij het ziekenhuis betekent onderdeel zijn van een grotere organisatie met ongeveer 3.800 collega’s, waarin je bijdraagt aan hoogwaardige zorg in een gastvrije en veilige omgeving. Je werk als receptionist/telefonist is daardoor zowel betekenisvol voor de patiënt als voor het functioneren van de organisatie. Als je energie krijgt van contact met mensen, snel kunt schakelen en het leuk vindt om in wisselende diensten te werken, dan past deze functie goed bij jou.

Functie eisen

afgeronde MBO-opleiding niveau 3 (bijv. Hotel- of Facility Management), bij voorkeur relevante werkervaring, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis Engels en Duits, affiniteit met FMIS/Office/ziekenhuisinformatiesystemen, klantvriendelijke en representatieve houding, communicatief sterk, stressbestendig, oplossingsgericht, nauwkeurig, flexibel, bereidheid tot werken in avonden/nachten/weekenden/feestdagen

Inschaling

Receptie / Telefonie