Vacatures

Functieomschrijving

Als frontofficemedewerker bij MEE Samen ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met een beperking, hun netwerk, professionals en samenwerkingspartners. Je taken richten zich grotendeels op telefonische dienstverlening: je neemt vragen en aanmeldingen aan, luistert aandachtig naar de hulpvraag van de beller en verbindt door naar de juiste collega of regionale consulent. Registratie van binnenkomende vragen in het registratiesysteem hoort hierbij en zorgt ervoor dat de consulent vervolgacties kan oppakken.

Naast het telefonisch contact voer je diverse administratieve werkzaamheden uit. Dit varieert van correspondentie en het verwerken van digitale aanmeldingen tot kopieerwerk en andere kantoorwerkzaamheden. Ook bied je facilitaire ondersteuning door het beheer van kantoorartikelen en het plaatsen van bestellingen bij leveranciers. De functierol vraagt zelfstandigheid in het uitvoeren van deze ondersteunende taken, en tegelijkertijd afstemming met je directe collega’s in het FrontOffice-team om de bereikbaarheid en planning op orde te houden.

Je werkt voornamelijk vanaf kantoor vanwege de aard van de werkzaamheden en maakt onderdeel uit van een compact team van ongeveer vijf collega’s met verschillende specialismen. De regionale consulenten hebben expertise op thema’s als niet-aangeboren hersenletsel, licht verstandelijke beperking en autisme; regelmatig contact met hen is belangrijk om verbinding en kennisdeling te behouden.

De werkomgeving biedt ruimte voor eigen ontwikkeling en groei: door de diversiteit aan vragen leer je continu bij en kun je je vaardigheden verder ontwikkelen. De organisatie legt nadruk op samenwerken en klantgericht werken, met een betrokken cultuur waarin gezocht wordt naar mogelijkheden zodat iedereen mee kan doen in de samenleving.

Functie eisen

Afgeronde relevante mbo-opleiding op niveau 4, Kennis van Office 365/Word/Excel/AI, Representatief en goede mondelinge vaardigheden, Cliënt/klantgericht en empathisch, Goede luistervaardigheden, Ordelijk en gestructureerd werken, Samenwerkingsgericht, Werkervaring 0-2 jaar

Inschaling

Officemedewerker