Vacatures

Ben jij servicegericht, analytisch en krijg je energie van het oplossen van gebruikersvragen? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen zorgprofessionals, applicatiebeheer en leveranciers? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het leven. Mooi en soms ook ingewikkeld. We hebben allemaal wel eens een helpende hand nodig. Bij Omega Groep snappen we dat. Hier mag je zijn wie je bent. Niet alleen als cliënt, maar ook als collega. Wij geloven in betekenisvolle ontmoetingen. Dát maakt het verschil.

Wat ga je doen?

Als ECD Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Je helpt collega's met functionele vragen, incidenten en autorisatieverzoeken, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren.
Je analyseert meldingen, bepaalt de prioriteit en zoekt naar de juiste oplossing. Veel vraagstukken los je zelfstandig op. Complexere meldingen zet je door naar applicatiebeheer of leveranciers, waarbij jij de voortgang bewaakt en gebruikers op de hoogte houdt. Dankzij jouw scherpe blik signaleer je terugkerende problemen en draag je bij aan structurele verbeteringen.
Daarnaast beheer je gebruikersrechten binnen het ECD en ondersteun je collega's bij het correct gebruik van de applicatie. Je denkt actief mee over processen, datakwaliteit, privacy en informatiebeveiliging. Ook help je mee bij het testen van updates, nieuwe functionaliteiten en wijzigingen binnen het systeem.
Kortom, een veelzijdige functie waarin techniek, dienstverlening en zorg samenkomen.

Hoe ziet jouw werkomgeving eruit?

Je komt terecht in een betrokken team dat dagelijks werkt aan de optimale ondersteuning van zorgprofessionals. Samen met applicatiebeheerders, zorgmedewerkers en leveranciers zorg je ervoor dat het ECD betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en veilig blijft.
De zorg staat nooit stil en dat geldt ook voor het ECD. Je werkt daarom in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Gebruikers rekenen op jouw kennis, oplossingsgerichtheid en duidelijke communicatie. Dankzij jouw ondersteuning kunnen collega's zich richten op wat echt belangrijk is: het bieden van goede zorg aan onze cliënten.

Dit ben jij

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT, applicatiebeheer of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt affiniteit met applicatieondersteuning, gebruikersprocessen en zorgregistratie.
• Kennis van ECD-systemen, autorisatiebeheer en gegevensverwerking is een pre.
• Je hebt interesse in privacywetgeving, informatiebeveiliging en datakwaliteit.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.
• Je beschikt over analytisch vermogen en houdt het hoofd koel bij storingen en piekbelasting.
• Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

Wij zorgen voor jou

Bij Omega Groep is jouw welzijn onze prioriteit, want wij waarderen jou als individu. We werken vanuit vertrouwen en een positieve kijk op mensen, waardoor openheid en werk-privébalans centraal staan. Bij ons krijg jij vrijheid om initiatieven te nemen en eigen beslissingen te maken. We ondersteunen je professionele ontwikkeling. Daarom krijg je ruimte om je talenten te ontdekken en te benutten.
Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende functie binnen een organisatie die dagelijks impact maakt in de zorg.
• Een contract voor 24-32 uur per week.
• Een salaris conform de CAO Gehandicaptenzorg, passend bij jouw opleiding en ervaring.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Balansverlof naast je reguliere vakantiedagen.
• Mogelijkheden om extra verlof aan te kopen en gebruik te maken van fiscale voordelen.
• Volop mogelijkheden voor opleiding, ontwikkeling en groei.

Enthousiast?

Wil jij jouw ICT-kennis inzetten om zorgprofessionals optimaal te ondersteunen en zo indirect bij te dragen aan de beste zorg voor onze cliënten? Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie.