Vacatures

Functieomschrijving

Krijg jij energie van het adviseren en informeren van ouderen, cliënten en hun naasten over wonen, leven en langdurige zorg? Weet jij alles van de veranderende zorglandschappen, wet- en regelgeving en financieringsstromen binnen de ouderenzorg? Dan is deze rol als klantadviseur jouw volgende stap!

Als klantadviseur ben jij hét warme en deskundige aanspreekpunt voor (potentiële) cliënten en hun direct betrokkenen die de stap zetten naar langdurige zorg en wonen. Je begeleidt de cliënt en het volledige zorgtraject tot en met de verhuizing. Jouw werkdag is afwisselend en impactvol: je voert huisbezoeken uit om de zorgvraag en woonwensen in kaart te brengen en geeft inspirerende rondleidingen op onze locaties voor potentiële bewoners en hun familie.

In de rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en regie van het gehele plaatsingstraject. Je stemt nauw af met zowel interne als externe stakeholders en schakelt gemakkelijk tussen cliënt, mantelzorgers, huisartsen, casemanagers dementie, wijkverpleging en de behandeldienst. Je ondersteunt ook bij triage en wachtlijstbeheer: je werkt samen met huisartsen en ketenpartners bij de triage van zorgvragen en zorgt voor empathische en zorgvuldige wachtlijstbemiddeling.

Je komt te werken bij Zorggroep Noordwest-Veluwe in Harderwijk, in een betrokken en kundig team van vier medewerkers. Samen coördineren jullie de zorgbemiddeling en plaatsing van ouderen op de Veluwe, met als doel dat iedere cliënt de best passende zorg en woonplek krijgt. Het team werkt nauw samen om de kwaliteit van zorg te waarborgen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de zorgprocessen. Je krijgt de ruimte om je rol vorm te geven binnen het team en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als externe ketenpartners.

Voor deze vacature betreft het een jaarcontract voor 28 tot 32 uur per week in verband met ziektevervanging. De functie biedt een rol binnen een dynamische omgeving waar je veel contact hebt met mensen en instanties, en waar je met jouw inzet direct bijdraagt aan belangrijke beslissingen rondom wonen en zorg. Je kunt rekenen op een professionele werkomgeving met tools zoals telefoon en laptop van de zaak, en er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling via toegang tot online trainingen.

De organisatie biedt secundaire voorwaarden zoals reiskostenvergoeding, een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en mogelijkheden voor aanvullende regelingen. Dit betekent dat je naast een inhoudelijk uitdagende functie ook ondersteund wordt in praktische en ontwikkelingsgerichte aspecten van je werk.

Binnen deze rol ligt de nadruk op persoonlijke benadering en het begeleiden van mensen door een vaak emotionele en ingrijpende overgang naar een nieuwe woon- en zorgsituatie. Je bent het gezicht van de organisatie voor potentiële bewoners en hun naasten, en levert daarmee een directe bijdrage aan het welzijn en de kwaliteit van leven van de cliënten die jullie bedienen.

Functie eisen

hbo werk- en denkniveau (MBO-4 met aantoonbare zorgervaring mogelijk), actuele kennis van langdurige zorg, wonen en welzijn, kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wlz) en financieringsstromen, tact, empathie en sterke communicatieve vaardigheden, zelfstandig en gestructureerd kunnen werken en initiatief nemen, sterke digitale vaardigheden, in het bezit van rijbewijs en auto voor huisbezoeken, Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding

Inschaling

Klantadviseur wonen en leven