Functieomschrijving

Je begint de dag met een overzicht van de nieuwe aanmeldingen. Al snel spreek je een mantelzorger die zich zorgen maakt: thuis gaat het niet langer. Je luistert, stelt de juiste vragen en brengt de situatie zorgvuldig in kaart. Tussendoor stem je af met collega's en andere zorgprofessionals om de best passende zorg te organiseren. Net als je je volgende taak wilt oppakken, vraagt een onverwachte situatie om directe actie. Je schakelt snel en stelt opnieuw je prioriteiten. Dat maakt jouw werk afwisselend én waardevol: jij helpt mensen op een belangrijk moment in hun leven aan passende zorg. Zό zorgen we voor elkaar in de Achterhoek.

Dat jij als cliëntadviseur de vraagbaak en het informatiepunt bent voor huidige en toekomstige cliënten, dat weet je wel. Veel interessanter is het om te weten wat jouw vak betekenisvoller maakt bij Azora:

je begeleidt cliënten en hun naasten van eerste aanmelding tot passende zorg. Je brengt tijdens intakegesprekken de zorgbehoefte in kaart, controleert indicaties, beoordeelt plaatsingsmogelijkheden en coördineert het plaatsingsproces totdat een cliënt in zorg komt.

je hebt te maken met heel verschillende en soms complexe zorgvragen: van cliënten die wachten op langdurige zorg tot tijdelijk verblijf, revalidatie, de Acute Care Unit en crisisaanmeldingen. Ook wanneer verschillende zorgwetten of financieringsstromen samenkomen, zoek jij uit wat mogelijk is.

je beheert samen met je collega's de wachtlijsten, houdt contact met cliënten die wachten op zorg en organiseert waar nodig overbruggingszorg. Je kijkt daarbij niet alleen binnen Azora, maar werkt ook samen met andere zorgaanbieders en partners in de regio.

je draait crisisdienst samen met Sensire. Azora is het coördinatiepunt voor kortdurend verblijf in de West-Achterhoek. Bij spoed schakel je snel tussen cliënt, naasten, verwijzers en zorgaanbieders om tot een passende oplossing te komen.

je kijkt verder dan de individuele cliënt. Vanuit aanmeldingen en wachtlijsten signaleer je ontwikkelingen in de zorgvraag en deel je deze binnen de organisatie. Zo lever je vanuit jouw expertise input voor cliëntenlogistiek en de ontwikkeling van ons zorgaanbod.

je krijgt veel zelfstandigheid in je werk. Binnen de geldende wet- en regelgeving en indicaties los je plaatsings- en zorgbemiddelingsvraagstukken zelfstandig op. Daarbij denk je niet alleen vanuit wat er al is, maar vooral vanuit de vraag: wat is er nodig om passende zorg mogelijk te maken?

"Geen zorgvraag is hetzelfde. Juist het puzzelen, snel schakelen en samen zoeken naar wat mogelijk is, maakt mijn werk zo mooi. Je kunt op een belangrijk moment echt iets betekenen voor een cliënt en zijn of haar naasten." Aldus Danique, cliëntadviseur.

Bij Azora draag je bij aan zorg en ondersteuning in Gemeente Oude IJsselstreek en Montferland. Het team cliëntadviseurs op kantoor in Terborg is met z'n zessen het aanspreekpunt voor iedereen die gebruik wil gaan maken van één of meer diensten van Azora. De functie is afwisselend en veelzijdig: je bent zowel aanspreekpunt als coördinator, je werkt samen met interne en externe partijen en je levert input voor de ontwikkeling van het zorgaanbod. De rol vraagt oplossingsgerichtheid, samenwerken met verschillende disciplines en het kunnen schakelen in acute situaties.

Functie eisen

Diploma HBO-V of HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Kennis van wet- en regelgeving in de Verpleeg- en Verzorgingshuizen-sector op het gebied van indicatiestelling, In bezit van rijbewijs en auto

Inschaling

Cliëntadviseur