Functieomschrijving

Wie ben jij

• Jij weet onze dienstverlening aan te laten sluiten bij een goede werkmethodiek voor onze medewerkers en de behoeften van onze klanten
• Je bent een goede gesprekspartner voor de manager Alerta, waarbij je de manager informeert, adviseert en ondersteunt ten aanzien van kansen en ontwikkelingen op het gebied van klantbehoeften en klanttevredenheid
• Je weet onze medewerkers te enthousiasmeren, te betrekken bij de kwaliteit van onze dienstverlening en weet op jouw positieve werkwijze mensen mee te krijgen
• Je beschikt over goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het belang van communicatie, voorstellen en plannen
• Je hebt een afgeronde relevante opleiding op Post-HBO niveau met meerdere jaren ervaring bij voorkeur in een klantenservice, servicecentrum omgeving
• Je bent besluitvaardig, energiek, positief en klantgericht
• Een creatief persoon, maar ook procesmatig en ordelijk

Je vindt bij ons

• Een vast contract voor 32-36 uur per week
• Uitstekende ontwikkelmogelijkheden
• Een enthousiast team met collega’s van Alerta die zeer gemotiveerd zijn om er samen een succes van te maken!
• Een heel divers takenpakket met uitdagende vraagstukken, waar jij vanuit jouw expertise direct mee aan de slag kunt
• Beloning volgens de CAO VVT, FWG 60 maximaal € 5.962,34 bruto per maand op basis van 36 uur
• Een structurele eindejaarsuitkering van 8,33% en jaarlijks 8% vakantiebijslag

Alerta valt onder de organisatie Carintreggeland. We werken op basis van gelijkwaardigheid, dit doen we vanuit onze vier kernwaarden: moedig, open, vertrouwen en samen. Deze waarden geven ons houvast en verbinden ons met elkaar. Wij zijn van mening dat de beleving van Waardevol werken voor jou als collega een belangrijke voorwaarde is om de beste zorg te kunnen bieden en zo te kunnen bijdragen aan een Waardevol Leven voor onze cliënten.

Om dit te kunnen waarborgen biedt onze organisatie tal van mogelijkheden om dit te kunnen verwezenlijken, denk hierbij aan bijvoorbeeld; scholingen via ons leerplein. Natuurlijk vinden wij een goede werk- en privébalans ook erg belangrijk, want voor elke fase in jouw leven zijn er passende mogelijkheden. Als medewerker kun je zelf de regie pakken over je leven en over je baan. Daarin heb jij zelf een belangrijke rol! Leren en ontwikkelen is jouw verantwoordelijkheid en geeft meer plezier in je werk. En dat is belangrijk, een ander kun je namelijk niet veranderen, jezelf wel.

Kom jij waardevol werken bij Alerta?

Bijzonderheden