• Ben jij sterk in het opbouwen van relaties en krijg je energie van samenwerken met klanten, leveranciers en collega's?
• Weet jij mensen mee te nemen in veranderingen en zie je kansen om dienstverlening verder te verbeteren?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Alerta zoeken wij tijdelijk een Servicemanager voor 24 tot 36 uur per week. Het betreft een tijdelijke vacature ter vervanging van zwangerschapsverlof voor de periode van 1 november 2026 tot en met 30 april 2027.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, leveranciers en organisatie. Je onderhoudt bestaande relaties, bouwt deze verder uit en zorgt ervoor dat onze dienstverlening blijft aansluiten bij de wensen en behoeften van klanten.

Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van onze dienstverlening door resultaten te analyseren en actief het gesprek aan te gaan. Samen met klanten, leveranciers, aandachtsvelders en collega's onderzoek je wat goed gaat en waar mogelijkheden liggen om verder te ontwikkelen.

Je kent onze dienstverlening, begrijpt de dynamiek van de zorg en ziet kansen om klantvragen en dienstverlening optimaal op elkaar af te stemmen. Daarbij adviseer je de manager gevraagd en ongevraagd over ontwikkelingen, verbeteringen en kansen.

Ook speel je een belangrijke rol in het verder vormgeven en borgen van afspraken met klanten, waaronder SLA's. Je zorgt voor een passende overlegstructuur, heldere afspraken en een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Over Alerta
Bij Alerta geloven we in een wereld waarin zorg altijd en overal toegankelijk is. Als Meld & Zorg Centrale voor meerdere zorgorganisaties in Twente coördineren en triëren wij zorgvragen, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Met innovatieve vormen van zorg op afstand, zoals monitoring, personenalarmering, slimme toegangssystemen en medicatiebegeleiding, ondersteunen wij cliënten, zorgprofessionals en zorgorganisaties. Zo dragen we eraan bij dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig en veilig thuis kunnen wonen. Samen werken we iedere dag aan kwalitatieve, mensgerichte en toekomstbestendige zorg.