Vacatures

Functieomschrijving

Goede zorg, begeleiding en huishoudelijke ondersteuning vraagt om mensen die gezien worden en om een organisatie die toekomst- en mensgericht wordt geleid. Manna is een christelijke zorgorganisatie in Twente met circa 1400 medewerkers, met een breed zorgaanbod waaronder verpleeghuiszorg, wijkverpleging, beschermd wonen, ambulante begeleiding en huishoudelijke ondersteuning. Binnen deze context krijgt de Manager Huishoudelijke Ondersteuning de opdracht om de herinrichting van de dienst vorm te geven en de dienstverlening toekomstbestendig in te richten.

Je neemt verantwoordelijkheid voor het inrichten en borgen van een heldere en betrouwbare organisatie van de Huishoudelijke Ondersteuning. Dat betekent dat je zorg draagt voor rust, duidelijkheid en voorspelbaarheid in de organisatie en dat je de basis op orde brengt: processen uniformeren, sturen op kwaliteit en financiële resultaten, en zorgen voor betrouwbare stuurinformatie en KPI’s. Tevens hoort bij de rol het zorgen voor een efficiënte inzet van medewerkers en een logische teamindeling.

Je wordt integraal verantwoordelijk voor het functioneren, de ontwikkeling en de bedrijfsvoering van de Huishoudelijke Ondersteuning. In de rol geef je leiding aan zeven teamleiders Huishoudelijke Ondersteuning en aan de medewerkers van het klantcontactcentrum. Je helpt de nieuwe inrichting van het klantcontactcentrum te realiseren zodat cliënten één herkenbaar aanspreekpunt hebben en planners zich kunnen richten op stabiele, efficiënte roosters. Daarnaast werk je samen met HR en andere interne stakeholders aan een professionele verzuimaanpak met aandacht voor preventie.

Operationele sturing en veranderkracht komen samen in deze functie. Je richt je op het vaststellen en bewaken van KPI’s rond verzuim, indicatiebenutting, planning, cliënttevredenheid, kwaliteit en financieel resultaat. Je zorgt dat werkprocessen geborgd worden, onder meer bij de implementatie van Planhulp ONS, en dat er heldere managementinformatie beschikbaar is voor besluitvorming en verbetering. Relatiebeheer met gemeenten en samenwerkingspartners behoort eveneens tot je verantwoordelijkheid.

Als lid van het managementteam rapporteer je aan de bestuurder en speel je een rol in het verbinden van financiële gezondheid en kwaliteit, zodat de Huishoudelijke Ondersteuning duurzaam kan blijven bijdragen aan goede ondersteuning van cliënten. De organisatie hecht waarde aan een christelijke identiteit; van de manager wordt verwacht dat deze onderschreven wordt of in elk geval merkbaar gerespecteerd.

Het betreft een brede managementfunctie waarin mensgericht leiderschap, kwaliteit, planning, bedrijfsvoering en veranderkracht samenkomen. De functie is bedoeld voor iemand die kan bouwen aan een stevige basis en die zowel rust en duidelijkheid kan brengen als daadkrachtig kan optreden wanneer dat nodig is. Je krijgt de kans om binnen een maatschappelijk relevante dienst een belangrijke veranderopgave te leiden en samen met teams en collega’s te bouwen aan een professionele en toekomstbestendige organisatie.

Je werkt vanuit Enschede/Twente en draagt bij aan de missie van Manna: 'Daar zijn waar je écht nodig bent'.

Functie eisen

minimaal hbo+/wo werk- en denkniveau, meerjarige leidinggevende ervaring, bewezen ervaring met leidinggeven aan leidinggevenden, ervaring met veranderopgaven en procesverbetering, ervaring met verzuimsturing en capaciteits-/planningsvraagstukken, analytisch sterk en vaardig in werken met stuurinformatie en KPI’s, communicatief sterk en besluitvaardig, ervaring in zorg/welzijn/Wmo/huishoudelijke ondersteuning of vergelijkbare maatschappelijke context (bij voorkeur), Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist

Inschaling

Manager Huishoudelijke Ondersteuning