Vacatures

Functieomschrijving

Krijg jij energie van regelen, schakelen en collega's optimaal ondersteunen? Als Medewerker Servicebureau ben je de verbindende schakel in de facilitaire dienstverlening van Isala. Samen met je collega’s zorg je voor een soepel proces, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid voor iedereen die contact opneemt. Je ontvangt collega’s gastvrij en biedt ondersteuning bij uiteenlopende facilitaire vraagstukken. Meldingen, reserveringen, cateringaanvragen en storingen verwerk je in Ultimo en je coördineert serviceverzoeken waarbij je schakelt met andere afdelingen zoals huisvesting en I&I.

Je houdt de voortgang van openstaande meldingen nauwlettend in de gaten en zorgt voor tijdige afhandeling. Je informeert klanten proactief over de status van hun verzoeken en vraagt feedback om de dienstverlening te verbeteren. Als spin in het web krijg je ook de ruimte om mee te denken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen. Je werkt zowel in de frontoffice als in de backoffice en bent daarmee direct betrokken bij de dagelijkse gastvrijheid van het ziekenhuis.

Je komt te werken bij het Servicebureau, een team van tien collega's met veel kennis en ervaring. Het team kenmerkt zich door een open, proactieve en gastvrije werksfeer. Je werkt in een dynamische en professionele omgeving waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. Met jouw inzet maak je direct het verschil voor collega’s en bezoekers. De functie omvat werkzaamheden op de locaties Zwolle en Meppel; vrijdag is een vaste werkdag. Het Servicebureau valt binnen de keten Gastvrijheid van het Inkoop en Facilitair bedrijf en draagt bij aan Isala’s ambitie om vooraanstaand te zijn op kwaliteitsgebied, ook op logistiek, service en facilitaire dienstverlening.

Functie eisen

Kennis van facilitaire processen, Afgeronde mbo+ opleiding in facilitaire dienstverlening of hotelschool, Ervaring in een klantgerichte of administratieve rol, Vaardig met Teams, Ultimo, Excel en SAP, Oplossingsgericht en besluitvaardig ten aanzien van facilitaire dienstverlening, Proactieve houding bij verbeteren van werkprocessen, Interesse in financiële administratie is een pre, Gastvrij, zelfstandig, nauwkeurig, flexibel en stressbestendig

Inschaling

Administratief, secretarieel en planning