Vacatures

Functieomschrijving

Weet jij in de hectiek van de dag moeiteloos het overzicht te bewaren? Krijg je energie van het helpen van collega’s?

Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! In deze functie los je niet alleen vragen op, maar denk je ook mee over hoe het beter kan. Jij maakt het verschil in de dagelijkse ondersteuning én draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Dit ga je doen

Als Medewerker HR Servicedesk ligt de focus op het meedraaien in de frontoffice. Hier ben je het eerste aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers en ondersteun je hen bij vragen rondom urenmanagement en -registratie. Je zorgt ervoor dat roosters van regelmatig werkenden correct en actueel zijn ingevoerd en werkt hierbij nauw samen met onder andere de salaris- en personeelsadministratie.

Binnen de dienst Mens in Ontwikkeling (MiO) is kennis van cao-gerelateerde vraagstukken een pré. Je werkt intensief samen met collega’s, secretariaten en teamleiders en weet je goed te verplaatsen in de gebruiker. Je signaleert bijzonderheden in systemen en onderneemt hier adequaat actie op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Voorlichting en uitleg geven over applicaties aan behandelteams en leidinggevenden
Meedraaien in de frontoffice (telefonie en verwerken vragen/meldingen Topdesk)
Opstellen en delen van communicatie via Brein (intranet) rondom bijzonderheden die spelen of andere wetenswaardigheden
Meedenken in het optimaliseren van HR processen

Dit ben jij

Je bent een betrokken en gedreven collega met sterke communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet ook onder druk overzicht te houden.

Daarnaast:

Heb je minimaal een MBO+ werk- en denkniveau
Heb je bij voorkeur ervaring met SDB en/of Topdesk
Maak je je nieuwe systemen snel eigen
Werk je graag samen, maar kun je ook zelfstandig goed uit de voeten
Ben je flexibel in werktijden en inzet
Ben je stressbestendig, kun je snel schakelen en heb je een oplossingsgerichte mindset
Ben je efficiënt en klantgericht
Sta je stevig in je schoenen en ga je goed om met verschillende belangen
Beschik je over het vermogen om (complexe) vragen logisch te analyseren en deze correct te verwerken in systemen

Dit bieden wij

Een betekenisvolle rol binnen Servicedesk MiO
20-24 uur per week
start met jaarcontract
Hybride werken, professioneel gefaciliteerd
Salaris FWG 35 (cao GGZ, max. € 3.456,- o.b.v. 36 uur)
Volop ontwikkelmogelijkheden (intern en extern)
Extra’s zoals vitaliteitsregeling, fietsplan en collectiviteitskorting

Functie eisen

Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, Bij voorkeur ervaring met SDB en/of Topdesk, Snel nieuwe systemen eigen maken, Samenwerken maar ook zelfstandig kunnen werken, Flexibel in werktijden en inzet, Stressbestendig en snel kunnen schakelen, Oplossingsgerichte mindset, Efficiënt en klantgericht, Vermogen om (complexe) vragen logisch te analyseren en correct te verwerken in systemen

Inschaling

Medewerker Servicedesk HR