Vacatures

Functieomschrijving

Houd je graag overzicht en zorg je dat ICT-dienstverlenging soepel en betrouwbaar verloopt? In deze rol voer je de regie op de externe eerstelijns ICT-dienstverlening voor Binder en Rosengaerde. Je bent de verbindende schakel tussen de interne organisatie en de externe beheerpartner: je bewaakt afspraken en SLA’s, signaleert trends en knelpunten en werkt samen met leveranciers en collega’s aan structurele verbeteringen. Het zwaartepunt ligt op coördinatie, kwaliteitsbewaking en samenwerking; het oplossen van alle meldingen door jezelf is niet de hoofdtaak.

De ICT-afdeling ondersteunt sinds kort beide organisaties samen en bestaat uit een coördinator en twee medewerkers. Vanuit deze compacte afdeling krijg je ruimte om mee te bouwen aan een betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke ICT-dienstverlening binnen een zorgomgeving. Je vertegenwoordigt Binder en Rosengaerde richting externe partners, stemt af met de ICT-coördinator en betrokken collega’s van beide organisaties en draagt bij aan eenduidige werkwijzen, prioritering en besluitvorming.

Naast regietaken voer je ook operationele werkzaamheden uit die fysieke aanwezigheid en kennis van locaties vragen. Denk aan het uitgeven, innemen en gebruiksklaar maken van laptops, smartphones en tablets, het voorbereiden van werkplekken, begeleiden van kleinschalige uitrolactiviteiten en het ondersteunen op locatie bij werkzaamheden die niet op afstand kunnen. Ook beheer je voorraden ICT-middelen en organiseer je tijdig bestellingen en vervangingen. Daarnaast ondersteun je AV-middelen en narrowcasting en werk je mee aan ICT-projecten, implementaties en migraties.

Een belangrijk onderdeel van de functie is het beheren en actualiseren van assetregistratie, documentatie, procedures en werkinstructies. Je zorgt dat wijzigingen, configuraties en uitgegeven middelen juist en aantoonbaar worden geregistreerd en draagt bij aan professionalisering van de ICT-organisatie, standaardisatie en gebruikersadoptie. Je signaleert waar selfservice verbeterd kan worden, initieert verbeteringen met de beheerpartner en werkt mee aan verdere professionalisering van de ICT-regie.

Je komt te werken in een betrokken werkomgeving binnen twee samenwerkende zorgorganisaties in Salland. De functie biedt een mix van regie, coördinatie en praktische uitvoerende taken, met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Je werkt in een klein, enthousiast team met korte lijnen en kunt direct impact maken op de dagelijkse ICT-ondersteuning van medewerkers en daarmee indirect op de zorg voor cliënten.

De organisatie biedt ruimte om mee te bouwen aan de ICT-dienstverlening, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en arbeidsvoorwaarden conform cao VVT. De vacature is bedoeld voor iemand die regie en praktische ondersteuning weet te verbinden en bereid is werkzaamheden op de locaties van beide organisaties in Salland uit te voeren.

Functie eisen

minimaal mbo+ werk- en denkniveau (bij voorkeur richting ICT/informatiemanagement), ervaring met ICT-support/werkplekbeheer of leveranciersregie, vermogen afspraken te bewaken en leveranciers aan te spreken, communicatief sterk en klantgericht, zelfstandig en proactief maar samenwerkingsgericht, bereid werkzaamheden op locaties van beide organisaties uit te voeren, bij voorkeur kennis van Microsoft 365, Windows-werkplekken, mobiele apparaten, assetbeheer en informatiebeveiliging, ervaring in de zorg of ondersteuning van meerdere locaties is een pré, Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) onderdeel van de procedure

Inschaling

Medewerker ICT Regie en Ondersteuning