Vacatures

Functieomschrijving

Wil jij werken als Front Office / Servicebureau Medewerker in Harderwijk? Als Front Office / Servicebureau Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat iedere cliënt, medewerker en leverancier zich welkom voelt. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een gastvrije ontvangst en een goede ondersteuning van de hele organisatie.

Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van inkomend telefoonverkeer en e-mails via het centrale servicebureau, het telefonisch klantvriendelijk en deskundig te woord staan van cliënten en andere contacten, en het adviseren van cliënten bij eenvoudige vragen, problemen of storingen. Daarnaast registreer en zet je informatieverzoeken, meldingen, klachten en storingen door naar de juiste collega of afdeling. Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit voor het servicebureau en beheert en actualiseert gegevens in verschillende systemen.

Je werkt op het hoofdkantoor in Harderwijk in een hecht en enthousiast team van vier collega’s. Geen dag is hetzelfde: het ene moment sta je bezoekers en leveranciers hartelijk te woord aan de receptie, het andere moment pak je je taken achter de schermen op. Samen zorg je voor een gastvrije ontvangst en een goede ondersteuning van de organisatie. De functie is kleinschalig van aard en geschikt voor iemand die een klein contract zoekt en graag nauw samenwerkt met collega’s.

De organisatie benadrukt aandacht voor betrokkenheid, professionaliteit en het ondersteunen van mensen zodat zij zo zelfstandig mogelijk van betekenis kunnen blijven tijdens het ouder worden. In de rol van front office / servicebureau medewerk(st)er lever je daar dagelijks een concrete bijdrage aan door servicegericht, zorgvuldig en klantvriendelijk te handelen.

Functie eisen

MBO niveau 3, geldige BHV-diploma of bereidheid om deze te behalen, woonachtig binnen een straal van 20 km vanaf Harderwijk, affiniteit met ouderenzorg en inlevingsvermogen in wensen en behoeften van cliënten, gastvrije, nauwkeurige en stressbestendige werkhouding, goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, bereidheid om extra te werken tijdens vakanties of bij ziekte, beschikbaar voor 4-8 uur per week

Inschaling

Front office / Servicebureau medewerker