Vacatures

Dit zijn wij

Cosis helpt mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking grip te krijgen en te houden op het leven. Je komt ons tegen in Groningen en Drenthe. Midden in de samenleving, dicht bij de mensen die wij helpen. Hierbij staat de samenwerking tussen cliënten, het persoonlijk netwerk en de professional centraal. Samen maken wij kleine stappen om de gestelde doelen te behalen. Lees hier waar wij voor staan en gaan.

De afdeling Support werkt met zijn allen vanuit het Contactcenter wat is gevestigd aan de Lauwers 21 in Assen en bestaat uit collega’s met verschillende aandachtsgebieden zoals ICT, facilitair of werkplek- en netwerkbeheer. Hierdoor wordt er veel overlegd en samengewerkt met elkaar. De supportdesk beantwoordt uiteenlopende vragen van Cosis collega’s. Wanneer zij ergens niet uitkomen, zijn wij er om hen verder te helpen. Hierin maken wij onderscheid in ICT en facilitair gerichte vragen. Sinds mei 2023 onderscheiden wij ook algemene vragen, voor de vragen waarvan collega’s niet precies weten wat ze ermee moeten. Wij vinden het belangrijk dat we onze collega’s zoveel mogelijk direct kunnen helpen wanneer zij contact opnemen met onze supportdesk. Op deze manier zorgen wij samen voor meer grip op het werk voor alle collega’s.

Dit ben jij

Als medewerker supportdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s van Cosis binnen het team Services. Jij staat voor bereikbaarheid en klantvriendelijkheid en werkt mee aan onze ambitie om continu de beste gebruikersondersteuning te leveren. Jij haalt niet alleen energie uit het beantwoorden van vragen, maar vooral ook om nét een stapje verder te gaan door de beste dienstverlening te bieden. Je helpt graag onze collega's het juiste antwoord te vinden op elke ICT gerelateerde vraag die zij stellen. Daarnaast draag jij bij aan het zichtbaar maken van de ondersteunende diensten via bijvoorbeeld intranet en neem je actief deel aan de ondersteunende processen. Je draagt hierbij zorg voor een juiste informatieverstrekking over onze producten, diensten en interne procedures. Jouw doel is een zichtbare bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg die Cosis levert.

Iets voor jou

Jij kan bij ons aan de slag als je:

• In het bezit bent van een relevant diploma op minimaal mbo-niveau 4
• Ervaring hebt met telefonische communicatie en geautomatiseerde registratie in een ServiceDesk omgeving

Voel je gewaardeerd

Wanneer jij bij ons komt werken als medewerker supportdesk ICT krijg je:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.546,- en maximaal € 4.178,- volgens schaal 35-45 van de cao-gehandicaptenzorg (op basis van een fulltime dienstverband, 36 uur). Inschaling vindt plaats o.b.v. kennis en ervaring
• Een contract voor de duur van een jaar, met intentie tot verlenging
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (een woon-werkvergoeding of OV-abonnement)
• Een eindejaarsuitkering
• De gelegenheid om cursussen, trainingen en e-learnings te volgen
• De mogelijkheid tot het kopen van extra verlofuren, een sportabonnement met korting af te sluiten en gebruik te maken van ons fietsplan

Check alle arbeidsvoorwaarden hier!

Voel je welkom en solliciteer

Wil jij aan het werk bij Cosis als medewerker supportdesk ICT bij de afdeling Services en Support in Assen? Solliciteer dan direct! Reageren kan tot en met zondag 10 augustus. De sollicitatiegesprekken worden in overleg met jou gepland.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem contact op met Marcel Semplonius 06 573 692 03 of coördinator supportdesk David Duursma 06 510 550 20. Wordt er niet direct opgenomen, stuur een WhatsApp bericht met jouw naam en vraag. Marcel of David neemt zo snel mogelijk contact met jou op.

Bericht voor recruiters en headhunters: wij begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar wij houden de werving & selectie in eigen hand.