Ben jij gedreven om in een dynamische omgeving jouw collega’s te ontzorgen? Kom dan ons team versterken als Coördinator Servicedesk in Hengelo.

In het kort
Overzicht, service en samenwerking in één rol!

Wat ga je doen?
Onze Servicedesk is een dynamische afdeling. Wij zoeken een collega die actief wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Als Coördinator Servicedesk houd jij het overzicht binnen de afdeling en zorg je voor een goede bezetting en continuïteit. Je stemt prioriteiten af met je collega’s, bewaakt de voortgang van openstaande meldingen, herkent patronen en anticipeert hierop. Daarnaast zorg je ervoor dat de werkomstandigheden optimaal zijn ingericht, zodat jouw collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren.

In deze rol draai je ook mee als Servicedeskmedewerker. Je hebt veel contact met onze (zorg)medewerkers en bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen. Dit betreft telefonische, digitale en baliecontacten.

Samen met het team los je meldingen en vragen op en schakel je waar nodig met de backoffice van andere afdelingen. Ook onderhoud je contact met leveranciers waarmee contracten zijn afgesloten. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij de onboarding van nieuwe medewerkers. Je verstrekt benodigde middelen zoals sleutels, telefoon en laptop en ondersteunt bij de ingebruikname hiervan.

Binnen Ambiq werken we met Ultimo voor onder andere:

• Meldingen en vragen van medewerkers
• Documentatie en registratie van locaties, objecten en middelen
• Reserveringen van middelen en ruimtes
• Contractbeheer

Je hoeft niet alles direct te kunnen. Wij investeren graag in mensen die willen leren en zich blijven ontwikkelen.

Wat bieden wij?
Bij Ambiq geloven we dat je vooral moet kunnen doen wat je leuk vindt, niet alleen wat je hebt geleerd. We vertrouwen op jouw kennis en ervaring en geven ruimte aan jouw ambities. Vrijheid in de invulling van je functie en het faciliteren van opleidingen en trainingen zijn bij ons vanzelfsprekend.

We bieden jou:

• Salaris volgens cao Gehandicaptenzorg FWG 40 (minimaal € 2.836,- en maximaal € 3.825,- bruto op basis van 36 uur per week).
• Een warm welkom: een werkplek waar jij mag zijn wie je bent en je je snel thuis voelt.
• Een uitdagende werkomgeving in een betrokken en professionele werksfeer, binnen een hecht en specialistisch team dat samen werkt aan de beste zorg voor onze cliënten.
• De mogelijkheid tot hybride werken, wanneer de situatie dit toelaat.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering en een uitruilsysteem voor bijvoorbeeld een fiets, computer, telefoon of sportbenodigdheden.
• Deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Een thuiswerkvergoeding.

Aandacht voor jou en jouw ontwikkeling staat centraal. We kijken samen naar jouw passies, wensen en groeidoelen, zodat jij kunt uitgroeien tot de Servicedeskcoördinator die je wilt zijn.

Wat vragen we van jou?
Naast relevante opleiding en ervaring verwachten we vooral enthousiasme en hart voor de Servicedesk en onze medewerkers. Verder vragen wij:

• Je bent gewend om in een klantgerichte omgeving te werken en bent gemotiveerd en enthousiast.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het vertegenwoordigen van de Servicedesk binnen de organisatie en fungeert als verbindende schakel tussen het team en de ondersteunende backoffice-afdelingen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden, waaronder het werken met het Microsoft Office-pakket.
• Je hebt een afgeronde relevante mbo- of hbo-opleiding op het gebied van techniek, informatica, ICT of facilitair.
• Je kunt een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen. Natuurlijk krijg je deze bij indiensttreding vergoed van Ambiq.
• Het inwinnen van referenties maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Herken jij jezelf hierin? Dan zien wij graag je sollicitatie tegemoet!

Wat wordt jouw team?
De Servicedesk zal in de toekomst bestaan uit vier medewerkers. De standplaats is de Sabina Klinkhamerweg 21 in Hengelo. Indien nodig wordt er ook op andere locaties binnen Ambiq gewerkt.

De Servicedesk is de spil binnen de organisatie voor meldingen op het gebied van ICT, applicatiebeheer, technische dienst en facilitaire zaken. Er wordt intensief samengewerkt met deze afdelingen om optimale dienstverlening te bieden. Als Servicedeskmedewerker ben je al snel een bekend gezicht binnen de organisatie.

Binnen het team werken de medewerkers nauw samen en worden taken onderling verdeeld. Collegialiteit is een belangrijke waarde. Er is volop ruimte om te leren en te groeien in de functie.

Vragen of wil je meer informatie?
Ben je enthousiast en wil je deel uitmaken van het Servicedeskteam van Ambiq? Wil je samen het verschil maken voor onze medewerkers? Reageer dan zo snel mogelijk.

Heb je nog vragen over deze vacature of wil je eerst meer weten? Neem dan gerust contact op met Tom Luinstra (Manager ICT bij Ambiq) voor een kop koffie en een kennismaking. Je bereikt hem telefonisch via 06-2889 0434 of per e-mail via t.luinstra@ambiq.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.