Dit zijn wij

Cosis helpt mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking grip te krijgen en te houden op het leven. Je komt ons tegen in Groningen en Drenthe. Midden in de samenleving, dicht bij de mensen die wij helpen. Hierbij staat de samenwerking tussen cliënten, het persoonlijk netwerk en de professional centraal. Samen maken wij kleine stappen om de gestelde doelen te behalen. Lees hier waar wij voor staan en gaan.

Het team werkplekbeheer heeft als standplaats Assen maar je biedt ondersteuning aan  collega’s op de vele zorglocaties in Groningen en Drenthe en het Cosis Service Centrum. Het team bestaat uit 6 teamleden en samen ondersteunen jullie de gehele organisatie.

Dit ben jij

Je werkt klantgericht en streeft ernaar om altijd de beste service te verlenen. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig, reislustig en stressbestendig bent met een gezonde dosis inlevingsvermogen voor onze zorg-colléga’s. Je denkt mee en zoekt naar bestaande of nieuwe creatieve oplossingen. Hierbij gaat het veelal om het afleveren van apparatuur, het bieden van de juiste ondersteuning en het oplossen van storingen op zorg- en woonlocaties.

In TOPdesk ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en registreren van meldingen en tickets. Dit doe je volgens de ITIL-methode. Ook het bijhouden van wijzigingen in het systeem hoort bij je taken.

Gedurende je werkdag krijg je tevens te maken met diverse andere verantwoordelijkheden. Zo instrueer en adviseer je gebruikers over het correcte gebruik van apparatuur en applicaties op de locaties.

Bij ingewikkelde of dringende storingen schakel je de hulp in van specialisten van de tweede lijn. Je houdt de gebruiker goed op de hoogte van de voortgang. Daarnaast voer je beheertaken uit in diverse portals voor telefonie en werkplek beheer. Je helpt ook mee om de algemene dienstverlening steeds beter te maken. Als werkplekbeheerder ben je een belangrijk aanspreekpunt en het visitekaartje van de serviceorganisatie.

Zoals je kunt zien, biedt deze functie een leuke en dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis, wetende dat je collega’s dankzij jouw inzet verder kunnen.