Vacatures

Functieomschrijving

Als Medewerker Servicepunt ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s, cliënten, bezoekers en leveranciers binnen het Servicepunt in Zwolle. Je verwerkt meldingen, storingen en vragen via telefoon en e-mail in Topdesk en zorgt dat deze correct worden opgepakt. Waar mogelijk los je problemen zelfstandig op, anders schakel je met een specialist. Je ondersteunt collega’s bij facilitaire en ICT-gerelateerde vragen, ontvangt en verwijst bezoekers en leveranciers, en beheert op termijn accounts, rechten en facilitaire mutaties. Je signaleert terugkerende meldingen en denkt actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.

Je werkt in een klein betrokken team van vijf personen en hebt veel contact met verschillende afdelingen binnen RIBW Overijssel. De standplaats is Zwolle; werktijden variëren tussen 08:00–16:30 of 08:30–17:00. De functie is uitdagend door de afwisseling: van inlogproblemen en accountvragen tot het verwerken van facilitaire meldingen en het aannemen van bezoekers. De organisatie biedt ontwikkelingsmogelijkheden, extra opleidingsdagen, en diverse arbeidsvoorwaarden zoals salaris volgens cao GGZ functiegroep 40 (max. €3.917,- bruto per maand bij fulltime), 8,33% eindejaarsuitkering en vakantiegeld, pensioen bij PFZW, en een laptop en mobiele telefoon.

Het contract is in eerste instantie voor één jaar met zicht op verlenging naar onbepaalde tijd. Gewenste startdatum is per 1 juli, maar een latere start is bespreekbaar. Gesprekken vinden plaats op 18 juni.

Functie eisen

Afgeronde mbo niveau 4-opleiding (bij voorkeur facilitaire zaken, ICT of hospitality), Servicegericht, Overzicht houden en makkelijk schakelen tussen werkzaamheden, Communicatief sterk en klantgericht, Goed kunnen plannen en organiseren, Nieuwsgierig en oplossingsgericht, Ervaring in de zorgsector is een pré, Ervaring met Topdesk is een pré, Beschikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdag, Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij indiensttreding, Referentiecheck

Inschaling

Medewerker Servicepunt