Vacatures

Servicedesk medewerker Vastgoed / Facilitair

De afdeling 
Je gaat werken binnen de ondersteunende diensten op de Servicedesk. Het team van de  Servicedesk telt  8 collega’s.

Binnen het team zijn verschillende expertises. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een collega met kennis en ervaring van Vastgoed en Facilitair. Bij de Servicedesk komen veel verschillende vragen binnen vanuit de zorgorganisatie. Denk hierbij aan o.a. technische storingen op het gebied van vastgoed, bestellingen, ongediertebestrijding, afvalverwerking, inrichting.

Over Siza
Siza biedt ondersteuning en zorg aan mensen met een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige beperking en aan mensen met een met een aan autisme verwante stoornis of niet aangeboren hersenletsel. De dienstverlening van Siza loopt uiteen van ondersteuning thuis tot aan 24-uurs zorg in een woongroep en van behandeling tot en met begeleiding naar werk. Siza ondersteunt op die momenten dat het nodig is en daagt mensen uit om hun grenzen waar mogelijk te verleggen. Bij Siza werken 2500 medewerkers die zorg en ondersteuning bieden aan ruim 3500 mensen. Siza heeft 150 locaties verspreid over Gelderland.

Zo maak jij het verschil

Werkzaamheden  
Wij zoeken een collega binnen de Servicedesk die het team komt versterken. Je hebt een service verlenende, administratieve-, adviserende rol, waarbij je georganiseerd werkt. Je hebt de drive om vragen te beantwoorden en wil de klantvriendelijkheid en service naar een volgend level brengen. Dit combineer je met inlevingsvermogen en je kunt snel schakelen, om de dienstverlening binnen de Servicedesk zo goed mogelijk te realiseren. Met jouw kennis en probleemoplossend vermogen probeer je vragen van de klant eerst zelf te beantwoorden. Waar nodig zorg je ervoor dat specialistische vragen doorgezet worden naar de betreffende afdeling.

Als medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt. Samen met je collega’s beheer je het geautomatiseerd facilitair registratiesysteem, waarin alle meldingen, bestellingen, storingen en klachten worden verwerkt. Je beoordeelt binnenkomende meldingen en geeft hieraan opvolging.  
Je staat collega’s vanuit de organisatie klantvriendelijk te woord en adviseert hen, pakt de vraag op en/of zet het door.   Je verstrekt informatie, genereert overzichten en bewaakt termijnen.

De Servicedesk heeft ook een administratieve rol waarbij registraties, offertes aanvraag en  orderverwerking een onderdeel zijn.

Door de veranderingen binnen Siza verandert de Servicedesk ook. Onze dienstverlening past zich aan en veranderd mee. Heb jij zin om mee te bouwen naar een Servicedesk 2.0?! Een Servicedesk die begrijpt wat de organisatie vraagt en nodig heeft.

Jouw kwaliteiten

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO-niveau 4
• Kennis en ervaring op het gebied van vastgoed en facilitair
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt kennis van het MS Officepakket en hebt ervaring met FMIS, bij voorkeur Planon.
• Je bent betrouwbaar, representatief en je bent dienstverlenend ingesteld
• Je kan goed luisteren, en het kunnen omgaan met weerstanden is een vereiste in de in- en externe contacten
• Je weet snel je weg te vinden in een nieuwe omgeving
• Technische kennis is een pré, geen vereiste
• Je bent flexibel ingesteld, kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren
• Je hebt een zelfstandige, oplossingsgerichte en proactieve werkhouding waarbij je een uitdaging ziet in het verbeteren van de dienstverlening en het efficiënt inrichten van de werkzaamheden van de Servicedesk.
• Je bent 3 dagen in de week beschikbaar van 08.00 tot 17.00 (woensdag is een vaste dag)

Waardering voor je werk

Zoals jij voor onze cliënten zorgt, zorgen wij voor jou. Je start met een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling. De inschaling voor de functie Medewerker Servicedesk Vastgoed / Facilitair is conform de CAO gehandicaptenzorg schaal FWG 40 met een salaris van € 2.893 - € 3.902 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur). Naast een aantal aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering van 8,33% en fiscaal voordeel bij bijvoorbeeld een weekendje weg, vinden we het belangrijk om bij te dragen aan jouw ontwikkeling. Zo bieden we cursussen en trainingen aan, afhankelijk van de vraag van de cliënt en jouw wens om te groeien.

Enthousiast?

Leuk! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Bij Siza is iedereen welkom. Niet helemaal zeker of deze vacature goed bij je past? Solliciteer dan toch: we gaan graag met je in gesprek om te kijken hoe jij het verschil kan maken. Als je liever eerst even wil sparren, kun je ons altijd bellen of appen. #wijmakeneenwereldvanverschil

Contactgegevens recruiter

Carla Geurtjens - Rompelaar
+31623840821
carla.geurtjens.rompelaar@siza.nl