Écht gesprek helpt werkende mantelzorger én organisatie

Natuurlijk, de moeilijkheden die medewerkers kunnen ervaren bij het combineren van werk en (mantel)zorgtaken zijn bekend. En hoewel er al oplossingen voor deze spagaat worden ingezet, lukt het alleen steeds niet om écht resultaten te boeken. Bij het Topfit CitizenLab Mantelzorg merken ze, ongeveer halverwege hun project, hoe dat komt. “Communicatie in de organisatie is essentieel. Met oplossingen aandragen ben je er niet. Je moet eerst een stap terugdoen en écht het gesprek aangaan. Daarmee krijg je boven water welke aannames en verwachtingen er onder de oppervlakte leven bij doelgroepen als HRM-professionals, leidinggevenden en medewerkers. Pas als je dat duidelijk hebt, kun je met maatwerk tot een gerichte aanpak komen.”

Associate lector Gezondheids- bevordering bij hogeschool Saxion, André Bieleman werkt voor zijn onderzoek samen met de Universiteit Twente en het ROC van Twente. Ook Heidi Sprekelmeyer, eigenaar van Jong en Veer, Mantelzorg in Bedrijf, is betrokken bij het project dat zich richt op werkende mantelzorgers in de zorg. Het onderzoek is onderdeel van het Topfit Citizenlab, een samenwerkings- programma waarbij burgers actief 

worden betrokken bij de ontwikkeling en toepassing van technologie. Het uiteindelijk doel is dat mensen in Twente twee jaar langer gezond oud worden.

Burgerwetenschap 

Binnen het Citizenlab staat burgerwetenschap centraal en dat geldt ook voor het onderzoek naar mantelzorg en werk. “Mantelzorgers, HR-medewerkers en arbodeskundigen zitten in de focusgroep en zijn onze mede-onderzoekers”, vertelt Bieleman. Het onderzoek is gestart met deelnemers uit onder meer zorgorganisaties Carintreggeland en Zorgaccent. Na het uitzetten van vragenlijsten, interviewen van medewerkers en vormen van een focusgroep, startte het werk. 

“We hebben deelnemers gevraagd de uitkomsten van de vragenlijsten en interviews te rubriceren en analyseren. Dan blijkt dat HR- en arboprofessionals dat op een heel andere manier doen dan mantelzorgers. De professionals en leidinggevenden zijn erop gericht de bedrijfsvoering te managen, zaken goed te organiseren. De mantelzorgers reageerden met meer emotie.”

Sprekelmeyer merkte ook dat er aannames leefden bij HR-professionals.