Ziekenhuisgroep Twente (ZGT)

Wat ga je doen?

Voor veel patiënten en bezoekers begint hun kennismaking met ZGT in de centrale hal. Een vriendelijke begroeting, iemand op weg helpen of even de tijd nemen voor een vraag kan dan een groot verschil maken. Als coördinator vrijwilligers gastenontvangst zorg jij ervoor dat onze vrijwilligers iedere dag aan die gastvrije eerste indruk bijdragen.

Je werkt nauw samen met receptionisten, vrijwillige gastenbegeleiders, shuttlechauffeurs en pendelbuschauffeurs op onze locaties in Hengelo en Almelo. Samen zorgen zij ervoor dat patiënten en bezoekers zich welkom voelen en hun weg kunnen vinden. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor de vrijwilligers en zorgt dat zij hun werk goed kunnen uitvoeren.

Je houdt je onder andere bezig met het:

• coördineren van de dagelijkse inzet en planning van vrijwilligers, zodat er voldoende bezetting is;
• voeren van sollicitatiegesprekken met nieuwe vrijwilligers en begeleiden van hun start;
• ondersteunen van vrijwilligers bij dagelijkse werkzaamheden en onverwachte situaties;
• voorzitten van werkoverleggen en vastleggen van afspraken en actiepunten;
• stimuleren van een gastvrije, betrokken en deskundige uitstraling binnen het team.

Naast het organiseren van de dagelijkse werkzaamheden heb je oog voor de mensen achter het werk. Je weet vrijwilligers te motiveren en draagt bij aan een prettige samenwerking. Zo zorg je samen voor een ontvangst waarbij patiënten en bezoekers zich gezien en welkom voelen.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van het werken met mensen en weet vrijwilligers op een prettige manier te begeleiden. Ook wanneer de dag anders loopt dan gepland, houd je overzicht en zorg je dat alles goed blijft verlopen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en relevante werkervaring;
• ervaring met het coördineren van werkzaamheden en functioneel aansturen van vrijwilligers;
• goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waarbij je mensen weet te verbinden en rekening houdt met verschillende belangen;
• een zelfstandige en proactieve werkhouding, waarbij je ook gemakkelijk de samenwerking opzoekt;
• oog voor kwaliteit en mogelijkheden om de gastvrijheid en patiëntgerichte dienstverlening verder te verbeteren;
• goed om te weten: een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor aanstelling. ZGT vergoedt de kosten voor de aanvraag.

Nieuwsgierig?

Wil jij bijdragen aan een gastvrije ontvangst bij ZGT? Solliciteer dan uiterlijk 20 november a.s. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 30 november 2026.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Deslie Geertman, manager gastenontvangst, via 06 13 14 02 53.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.