Medewerker Servicedesk
Thuisgenoten

Krijg jij er energie van om een ander zo goed mogelijk te helpen? En ben jij klantvriendelijk en servicegericht? Lees dan snel verder!

Medewerker Servicepunt
32 uur per week

Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicepunt til je met je collega’s de dienstverlening naar een hoger niveau. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zorgverleners en zorgt ervoor dat zij goed gefaciliteerd worden, zodat zij meer tijd voor zorg hebben!

Je dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je geeft informatie aan medewerkers over interne procedures en instructies en draagt bij aan de ontwikkeling van interne werkinstructies;
• Je inventariseert, analyseert en registreert de binnenkomende vragen van de medewerkers;
• Je signaleert frequent terugkomende vragen (FAQ) en zet deze om in digitale vragen en antwoorden;
• Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname van diverse bedrijfseigendommen zoals: smartphone en IPad;
• Je bewaakt het onderhoud van het digitale deel van het servicepunt.

Naast bovenstaande werkzaamheden zal je ook deels directie gesprekken gaan notuleren en de staf ondersteunen met administratieve taken.

Jouw nieuwe werkplek
Het servicepunt is werkzaam voor de 3 thuiszorglabels: Thuisgenoten, BTK Zorg en Vérian. De organisaties leveren o.a. huishoudelijke ondersteuning, begeleiding en verpleging en verzorging in de wijk. Ons uitgangspunt is dat onze cliënten zoveel mogelijk hun eigen leven kunnen leiden. Met elkaar leveren we de beste zorg!

Wij kenmerken ons door een open en informele cultuur, waarbij niet alleen cliënten, maar ook onze medewerkers centraal staan. Wij streven ernaar onze medewerkers een werkplek te bieden waarin iedereen in een veilige en plezierige omgeving kan werken. Naast professionaliteit vinden wij plezier hebben in je werk voor Thuisgenoten een belangrijke factor.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

• Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ruime kennis van het gebruik van geautomatiseerde systemen, ervaring met een Service Management systeem is een pre;
• Je kunt goed zelfstandig werken maar zeker ook in teamverband;
• Je bent daadkrachtig en kunt snel schakelen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week voor de duur van een jaar met de intentie om deze te verlengen voor onbepaalde tijd;
• Inschaling op basis van de cao VVT in FWG 35 minimaal € 2.200,70 en maximaal € 2.937,68 per maand (op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring);
• Overige arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT, zoals een eindejaarsuitkering van 8,33%, en een aantrekkelijke werkkostenregeling;
• Goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds voor Zorg en Welzijn (PFZW). Fijn voor later!

Bijzonderheden

Wordt dit jouw nieuwe baan?
Solliciteer dan snel en eenvoudig via onderstaand formulier. Je ontvangt gelijk een bevestigingsmail en we nemen binnen 5 werkdagen telefonisch contact met je op. Nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor in Almelo.

Eerst nog wat meer informatie over deze functie?
Twijfel niet om contact op te nemen met Jacintha, Recruiter op telefoonnummer 088 088 1533 of e-mail [email protected]

Wij vinden de veiligheid en bescherming van onze cliënten en collega’s belangrijk. Daarom wordt er, als je bij ons komt werken, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.

Wij kiezen er bewust voor deze vacature zelf in te vullen. Wij vragen bedrijven of organisaties die hun diensten aan willen bieden, geen contact met ons op te nemen.